ネスプレッソUの修理 （故障：お湯が庫内にしか出ない）
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価格:4,212円 |
さて、2012年10月に購入したネスプレッソU。
カプセル型のエスプレッソ抽出機で、最安値（ネスカフェ バリスタよりはランクが上）のものなんだけど、流石に1年4カ月経つので故障。
状態としては、ボタンを押してもお湯が出口に到達せずに庫内にジョボジョボ落っこちる。
フリーダイヤルに電話してみるも本日は日曜日、修理対応は平日のみとな。
うーん。おいしいコーヒーが飲めないといろいろな意味で困ったことが起きる。
もう保証期間過ぎてるし、ぐぐってみたら修理対応のやり取りを載せられている方のブログがあり、その対応が、あーやっぱりなって感じなものだったので、保証無視で開腹してみることに。
※修理は自己責任で。本ブログを参考にして起きた事故・損害等には当方一切責任を持ちませんのであしからず。
電源コードを抜いて、底面にあるHEXねじを2か所、あける。これ普通のハードディスクを開けるHEX T-9で開けようとしたら真ん中にポッチがついていてダメだった。
うーんネスレやるな。でもこんなことでは諦めない。
精密ドライバー（マイナス）を使って開けられました。
図の赤い線の部分で噛ませて回す。
2か所ねじを外したら、外皮にあたる部分を垂直に抜く。上手く噛んでいるのでちょっと下の部分を広げて上に抜く感じ。
ヌードのネスU。シンプルですなー 原価バレそうだね。
配線が引っ掛かって切れないように注意。
で、裸になった状態で注ぎ口のプラ部品を外す。左右にハメ合わせの箇所があるので片方を先ほどのマイナスドライバで抉って割らないように外す。
で、原因判明。
お湯の出口となる下部分の部品と上部分の噛み合わせがずれてる。
パキっと噛ませると、上部品が引っ込んで上手くいった。
部品を元通り組み立てて、通電。
ボタンを押すと・・・・！
ちゃんとお湯が注ぎ口から出た～！（＾＾
ということで修理費が浮きました♪
家庭の平和も保たれ一件落着。
くれぐれも、真似する人は感電に注意してね。普通の人はコールセンターに電話するんだぞ♪
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価格:13,750円 |
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私もNespresso Uで同様の症状が起き、ブログを参考に本体を叩いたら、噛み合ったようで直りました。助かった～ 一週間ぶりにおいしいコーヒーが飲めます。
参考になりました、ありがとうございます。
よー さんコメントありがとうございます。
お役に立てたようで嬉しいです(^^)
本体を叩くとは、、のび太ママの得意技ですね（笑）
Nespresso U使用18か月で同じ症状となりました。写真付の解説のおかげで不器用な自分でも修理できました。
↑使用期間は約16か月でした。こちらもこわれたのは日曜日！
パタさんこんにちは。お役にたって嬉しいです。
日曜日に壊れるようにセットされてるのか！？
ソ○ータイマーみたいですね。
参考になりました。１．５年で同じ症状になり、連休中でメーカーに連絡は取れず困っていました。分解方法がわからず、このページが見つかり修理しました。ネジがはずれなっかたので、ドリルでネジの中心を削って何とかはずしました。有難うございました。
taketyanさんこんにちは。
お役に立てて幸いです〜。
ほんと、飲みたい時に飲めないと悔しいですもんね。
DIYで直すのは保証効かなくなるとかの問題あるけど、1.5年も使っていれば保証も切れてるし有効ですよね。
美味しい珈琲タイムが確保できて良かったです。^_^
参考にさせて頂いて修理しましたが、数週間で同じ症状になりました、皆さんは如何でしょうか、同じ故障が多いと言うことは、欠陥が有るのでしょうか、保証書が出てこなく修理に出せません。
mimipapaさん、コメントありがとうございます。
ウチのもこれを含めて4回ぐらい故障してます。
今日のは特に重症で注ぎ口のプラ部品がカプセルを押す部品から外れてしまいました。
上から引っ掛けて直しました。
カプセルで相当利益出てそうですが、マシンは内部構造とか見ると半値ぐらいが妥当のように思えます。
もっと高いやつは壊れにくいのかも、、しれませんが買う気はまったくナイです（笑）
Thanks for your information. I fixed my Nespresso U50
Larry-san, I'm happy to help your Nespresso to be fixed.
Thank you for comment.
参考になりました。６０歳を何年か過ぎているオバァサンなので手近な道具を使ってというわけにもゆかなく精密ドライバーの43pcsビットセットを買ってきて底のネジを回しました。（TP-10がちょうど合いました）
今、完治しました。
ヽ(´▽｀)/
先週新カプセルの、ヘーゼルナッツデザートほかカプセル1万円分ネット注文したので飲もうとしたら、水が内部で漏れるだけで困ってました。
機種も同じくUで2012／12月購入のもので毎朝飲んでした。
こちらを、偶然拝見し、
うちも保証切れ。
今日は祝日(￣▽￣)アシスタントプログラムとやら、
当てにならず。
エイ！もう、買い直すなら、私も
まずは、分解してみようと、挑戦（￣ー+￣）
あっ、開けられたー
見ると、カプセル注ぎ口が、180度ひねられた状態でした。(≧ｍ≦）
これで、無事解決でき、大感激です。
ありがとうございました。主人も外出からもどり、
根性あるねーと、褒められました(*^m^)
丁寧な解説をありがとうございます！
今飲みたいのに飲めずで、困っていました。
メカ音痴ですが、直すことができて感激ですo(^▽^)o
できたーさん、roseさん、なみぞふさん
それぞれ治ってよかったですね(^o^)
カプセル高価なのでDIYで治せると嬉しいですよね！
お役にたててなによりです。
楽しいコーヒーライフを！
りょう49さん、
私も約２年使って同じ症状になりました。お客様窓口に問い合わせたら、そういう状況だと修理には１万円以上かかります。故障時の新品交換だと９０００円弱でお取替えしますという言葉に、それなら修理ではなく交換しかないねと判断しそうしました。時を置かず新品が送られてきました。しかしまだピカピカに近い状態の故障品を、不燃ごみに出すのも気が引けるし、そのまま放って置きました。
そうこうしながら新品でコーヒーを楽しんでいましたが、ふと、もしかして同じ症状の人が、「そんな馬鹿な」と文句言っているのでは、とググってみたところ、りょう49さんの記事を見つけてさっそくやってみました。ご指示の通りやったらあっという間に正常復帰。９０００円の交換費用は何だったんだ！
それにつけても、お客様窓口の「その症状ではお買い換えいただくか、交換しかありません」との応対に今更ながら腹が立ちます。結局２台のマシンを保有するはめに。とほほ。
でも治ったのはうれしいです。ありがとうございました。
2014クリスマス
修理できました。ありがとうございます。
ネジですが、まず精密ドライバーマイナスで回しているうちに真ん中の出ている部分が削れてとれてしまったので、星形T10で簡単に回りました。
修理できた充実感、おいしい珈琲。感謝です。
よくぞアップして頂きました。
おかげで我が家のUチャンも復活しました。
御礼をもうしあげます。
めっちゃ助かりました。
一晩で修復出来て、家族にも褒められて、父としての面目が立ちました（笑）
貴重な情報ありがとうございました。
ひろひろさん、とおるさん、あきさん、たかしさん
お返事遅くなりすみません。
皆様修理が完了してなによりです！
うちのもまだまだ現役ですが、最近は豆をひいて抽出するセブンイレブンタイプの機械に惹かれています・・・といいつつ月曜またカプセル買ってきたのでしばらくこれですが。(笑)
りょう49さん
2/14 土曜日のバレンタインデーに故障し、カプセル5箱買ったばかりで、泣きそうになっていたところで、すばらしいブログを発見しました。記事と写真を何度も見ながら2/15の日曜朝から修理し、ちゃんとコーヒーが出るようになりました。ありがとうございました。りょう49さんのおかげでネスプレッソのコールセンターには故障の苦情が届かなくなってネスプレッソは故障の実情を把握していないのではないでしょうか。
レオンさん、コメントありがとうございます！
直っておいしいコーヒーが飲めて、よかったです！
こんな私でも人様のお役に立てているのが実感できてとても、とてもうれしいです。
たしかに、ネスプレッソコールセンターは暇しているかもしれませんね(笑)
私のせいで人員削減とかされていませんように・・・
では、楽しいコーヒーライフを！
それは2日前の夜の出来事。
仕事で疲れた体を癒そうと久しぶりに自分でコーヒーを入れようとするけどいつものように抽出できない。あれあれ？なんかランプ点滅したままでおかしいなー？と思ってよくみてみると使用済みカップが山のようになってました。どうも私の嫁さんが使用後カップを捨ててなかったようで、カップが詰まると同時に中から白い上の部品と同じものが落ちてきてました。こちらの詳細で丁寧な説明でなんとか自分で修理することができました。ありがとうございます。なかなか部品がうまく嵌らず苦労しました。部品は水平でなく、少し手前が浮く位でよいのですね。次は、『間抜けな嫁の修理方法』を載せてもらえたらうれしいです（笑）。
hidechanさん、コメントありがとうございます。
直って美味しいコーヒーが飲めてよかったですね。
奥さんの…は難しいですねぇ（笑）
絶え間無く愛情を注ぐことでしょうか…
こちらのホームページに辿り着く事が出来て良かった～。
カスタマーサービスの勧めで新しいマシンを3割引で買っちゃうとこでした。
開けてビックリ、ちゃちい作りですよね。この先何度も同じ症状が出るだろうなぁと推測されます。
りょう49さんの写真入りの丁寧な解説のおかげで我が家のUも無事復活いたしました。本当にありがとうございます。
うちもこの現象起きたので、Amazonでトルクスドライバー買って分解したらやっぱり、同じでした。
ちゃんと噛み合わせ直したら動きました。
THX
ななみさん、名無しさん
コメントありがとうございます。
直ってよかったですね(^o^)
今日も美味しいコーヒーが飲めて幸せです。
うちは症状は違うのですが、箱は空でも廃カプセル満杯表示が出て、マニュアルでは故障の可能性、コールセンターに連絡とあったのですが、1.5年で保証も切れてるし開けてみようと探したら、こちらのHPにたどり着きました。
修理よりも安いし工具は好きなので、駄目でもいいやとトルクスドライバを購入し開けてみたら、カプセルが一個、変形して挟まっており、落ちて来なく満杯状態になっていたようです。取り除いて組み立てると無事正常になりました。
これから不具合があっても先ずは開けてみます（笑）
ありがとうございました。
せいじさん
コメントありがとうございます！
無事直って良かったですね。
モノが使い捨ての時代ですが、ローコストで直せると得した気分になりますよね！
それでは優雅なコーヒーライフを！
最近なんとなく異音が出ていて、昨日庫内にコーヒーが流れ落ち…
二年半毎日使ってたので買い換えかなあ～と、思いつつ検索したところ、こちらのブログにたどり着き、無事直せました＼(^-^)／
感謝
通りすがりママさん、コメントありがとうございます。
直せて良かったですね！
コーヒー飲みたい時に飲めないと気分が沈みますもんね！
お役に立てて幸いですー！
うちも重症⁈で、下から見るとカプセルを入れるところのプラ部品が取れてる状態。
早速カスタマーセンターに電話すると9000円ちょっとの修理費か1万弱の新品をとなりました。
もう新品買う方向で考えていましたが、どうせ捨てちゃうならとブログを参考に分解。
プラ部品を上から引っ掛けるだけで治りました♪
一万弱得した！
ありがとうございました♪
感謝！さん、よかったですね。お役に立てて幸いです。浮いたお金で美味しいもの食べちゃってください〜！
使用期間26ヶ月で、同じ症状で故障しました。写真付きの詳しい解説のおかげで修理費節約できました‼︎
ありがとうございました‼︎
我が家もコレなおしました。
まさに悩める U ユーザーのための福音書ですネ。
最初ズレてなかったので、原因ちがうんかぁ？と思ってましたが、分解した状態で動作を見てみたところ、上のパーツがオイテケボリになってて同じ症状なのがわかりました。動かしてる最中プラの上の部分と金属のスライドする部分をササッと合わせて戻ってきたら最後にプラ全体を後方にパチッと押すとハマりました。設計不良といえば設計不良ですが、珈琲が乾燥したものが固まってるのが動作不良の遠因に思えました。飲んだあとのノーカプセルでのお湯出しは今後はまじめにやろうかと思った次第です。
参考になりました。我が家も今朝同様の症状が出て、保証期間も切れちゃってるんで困っていたところ、このブログを見つけました。精密ドライバーがなかったので分解はせず、ネジ穴を見ようとひっくり返したあとに、もしかしたらと思い作動させたらお湯が蛇口から出るようになりました。
しんさくさん、
お役に立てて幸いです。浮いた修理代で美味しいものでも食べましょう〜^_^
まぐ さん、
修理のコツをコメントいただきありがとうございます。
福音書、嬉しいコメントです(^o^)
ozzyさん、
なおって良かったです(^^)
ネスプレッソはコーヒーの味的にはとても気に入っているので長く使いたいです。
皆様の喜びのコメント拝見するの大変嬉しいです！
コメント投稿時に認証画面が出るのでお手間なはずなのに、本当にありがとうございます*\(^o^)/*
ウチも今日この症状が出たので調べたらこちらのブログにたどり着きました。参考にしながらやってみたのですが、残念ながら直すことができませんでした。
カバーを外した状態で動作させて見たところ、本体注ぎ口（上部）側が動作時内部に引き込まれる際に、下部の鹿威しのようなパーツを引っ掛けながら奥の方を引き上げる構造の様なのですが、この引っ掛けるであろう部分の突起が割れて無くなっているようでした。残念。
カスタマーセンターに電話すると、修理は定額9千円、新品交換であればどの機種でも3割引とのこと。同じ症状に悩まされている方がたくさんおられる様ですので、買い直した方が良さそうですね。
minさん、コメントありがとうございます、治らなかったとのこと、残念でしたね。。。
突起部分の割れはプラリペアというプラスチック補修剤を使って型取り、修復するというワザが考えられますが一気にハードルが上がっちゃいますね(> <)
ウチのはついにハメコミが甘くなりカバーを外して使っています。
3年近く使ってきたのでそろそろ寿命かと思ってます〜
2年半使用していたので新しく買い替えないとダメかなとネット検索していたら、こちらのブログで同じ症状を修理していたので、私もダメ元でチャレンジしました。
AmazonでAC-60088Aのドライバーセットを980円で購入し星形T10がぴったりでした。
カバーを外すのに少し手間取りましたが、開けてみたら全く同じで、注ぎ口が外れていました。
ドライバー代９８０円で直り助かりました。
女性でも手軽に治せたのもこちらのブログで丁寧に説明してくださっていたおかげです。
ありがとうございました！
はじめまして。
ついこの間、お湯が出っぱなしになり、止まらないという現象が起き、他のブログを見て原因が分かり、「やった！飲むぞ！」とカプセルを入れ、「んー、いい匂い」止まったようなので、カップを取りに行くと、「中身がない！」でもいい匂いはする。
見ると、庫内に全部出てる。うそー！今度は違うところが壊れた。。さすがに修理かなぁ。
電話するって言っても、平日しかやってないし、会社休んだ時でもないと、無理かなー。
この間みたいに、どこかに載ってないかなと思い検索したら、こちらにたどり着きました。最初のネジが案外硬くて（私もふつうの精密ドライバーで開けました）、むむむ。
なんとか奮闘して、直すことが出来ました。
本当に感謝です！
でも、たくさんの方に同じ症状が出てるんですね。そのことにビックリしました。
ありがとうございました！！！（長文すみません）
約1.5年にて、同様の症状。保障が切れているのでメーカー修理は有償5000円との事。この記事で勇気づけられてメーカー修理を断りました。で、ご説明どおりカバーを外してみまたら、ビックリ。上の注ぎ口のひっかけのところが壊れてました。相当チャチな作りで、壊れてあたりまえの様な超貧弱な構造。薄いアルミの板を補強に添えて接着剤で修理しました。
なんとか無事復活。こんな大変ならメーカーに頼めばよかったかも‥。
でもでも、とても参考になりました。
ありがとうございました。
しかし‥、これだけたくさんの実例があるのは欠陥商品では？ないかと‥。
とても詳しい解説ありがとうございました。ウチも購入後２年半でたぶん同じ症状となりました。修理トライしようと思ったのですが、適当な工具がなく、ダメ元でフリーダイヤル（コールセンター）に土曜日ですがかけてみたところ、１分程度でつながりました。まずクリーニングを指示されましたが、「いやいや、部品がおかしいようだからアドバイスが欲しい」と主張すると、カプセルの購入履歴を確認させていただきますってことで保留にされました。なんの関係があるのだろう?と思いながら待つこと約１分。「今回に限り」ってことでイニシアに交換してくださるって話なので、もし自分で修理して失敗しても悔しいし、そちらを選びました。デザインはＵの方が好きだけど、色も選ばせてくれたし、あとは交換品がアタリであることを願います。ちなみに故障品との交換です。意外な展開でしたが、好ましい対応ではないでしょうか。
はじめまして！
同じ症状で困っておりましたところ、こちらにたどり着きなんなく故障がなおりました！
本当にありがとうございます。
あいかさん、コメントありがとうございます。
直ってよかったです(^^
ハムさん
貴重な情報ありがとうございます。
大量購入していると交換してもらえるのかもしれませんね。うちも数か月に1回８～９千円分買ってたからチャレンジしてみようかな～
kageyama さん
DIYで直されたとのこと、お疲れさまでした。
5000円で50個近くカプセル買えるのでお得でしたね(^^
造りのちゃちさは、おっしゃるとおりですよね～
カプセルで儲けるインクジェットプリンタと同じビジネスモデルなのに、もうちょっとしっかりした造りにしてほしいものですね。
オデット さん、コメントありがとうございます。
直ってよかったです(^^
あの庫内においしいコーヒーがジャバーとこぼれるのは哀しくなりますよね。
味は気に入っているだけに、この構造の弱さが玉に疵ですね・・
じゃすみん さんコメントありがとうございます。
女性の方でしたか！
星形ドライバーの型番情報もいただきありがとうございます。
お役に立てて幸いです。
今日もどうぞよいコーヒーライフを！
詳しい修理手順、ありがとうございました。
今朝、コーヒーを飲もうとして、全く同じ症状で途方に暮れていたところで、こちらの情報にたどり着きました。
早速ホームセンターでドライバーを手に入れて修理できました。
プラスチックを割りそうでちょっとドキドキしますね。
注ぎ口内部の汚れも拭き取って（想像以上に汚れてて驚きます）綺麗になって大満足。
貴重な情報ありがとうございました。
うちも庫内に水が落ちるようになり、こちらを参考に分解。
すると、注ぎ口の歯車の噛み合わせ部のプラがねじ曲がって割れていました。3年半で800発くらいは使いましたのでまぁ持った方だと思います。
おかげで手元では修理不能なのがわかり、中身も想像以上汚れていて、ヘドロのようにも見え、わざわざ直すより買い直しのほうが心の衛生的に納得できると判断できました。ありがとうございました！
こんにちは。会社内で3年使用していたネスプレッソUから変な音がしてカプセルが出なくなりました。保証期間外なので、一か八かで解体してみようと思いこちらのサイトを参考にしましたが、無事に噛みあわせを治すことが出来ました！凄い！ありがとうございます。精密ドライバー20mmで作業しました。これで会社での幸せなコーヒータイムが戻りました。みんな喜んでます。本当にありがとうございます～o(*^▽^*)o。
ウッチーさん、
直ってよかったです(^^
掃除もできてまだまだ活躍できそうですね。
よいコーヒータイムをお楽しみください。
さわさん、
3年半で800！さすがに寿命のようですね。
そこまで使われれば、機械も満足でしょう。
また新しいネスプレッソで豊かなコーヒータイムをお楽しみくださいね。
じょー。さん
直ったのですね！素晴らしい～
お役に立ったようですごく嬉しいです！！
皆様、
わざわざコメント下さり本当にありがとうございます。皆様のコメントとても、嬉しいです。
ではまた、よりよいコーヒーライフを！！
直りました！ありがとうございました。
詳しい説明と分解写真、どうも有難うございます！
参考にさせて頂きながら、どうにかこうにか自分で直せました！
開けてみたら、注ぎ口が左に90度ねじれていました。
うちのUは2年10ヶ月で同じ症状(庫内にコーヒーどばどば落ちる)になりました。
毎日朝も夜も、休日は4、5杯飲んでいたので、軽く2,000～2,500杯は使った計算で、よく耐えた方なのかもしれません。
マシンの裏側のネジを外すところで苦労しました。
うちのUはなぜか左右で少し形状の違うネジが使われており、片方は紹介されている通り精密ドライバーの2.4mmマイナスをかませて回し、片方はトルクスドライバーのT10をはめ込んで回しました。
ネスプレッソ、DIY防止のために色々トラップを仕掛けているのでしょうか。
中に溜まっていたヘドロの様なコーヒーの粉も綿棒と布できれいに拭き取れました。
あと1年～1年半くらいは持たせてから、新しいのに買い換えたいなぁと思っています。
本当に感謝です！
この記事を上げていただいて本当にありがとうございました。もう諦めて明日新しい機械を買いに行こうとしていたところでした。機械の開け方がわからずかなりためらっていたのです。ねじ2つだけどういうこととマイナスドライバーを使うと言う実例を教えてもらって、自信を持って取り掛かりました。大変助かりました。私のは、中のプラスチックスライド部品がコーヒーのアクでくっついてうまく移動しないためにスライドが動かずコーヒーが下の廃棄水に流れてしまっていました。有り難うございました。
お陰さまで左90度曲がっている注ぎ口を直すことができました。本当に感謝致します。
一方、どのような力で注ぎ口がこんなに回転したのかは不思議で、設計者に技ありだよなぁ[E:happy01]
はじめまして
同じ故障で検索したらこちらに辿り着きました！
マイナスドライバーを100均でいくつか買ってきたのですが、サイズが合わず回すことができません。
ネットでドライバーを購入した方いましたら、型番など教えていただけたら助かります…。
修理代が高くてできれば私も自分で直したいです。
よろしくお願いします。
急に同じ症状になり、困って調べていたらこちらのブログにたどり着きました。もう3年ほど使っているので壊れてもおかしくないですが…
でもなんとか先ほど無事直りました〜。詳しい写真と説明のおかげです。助かりました！ありがとうございます！
ネジはなめたネジを取るように、十字のドライバーを後ろから金づちで叩き、型を作って回して取りました。精密ドライバーだと力が入らず、諦めるところでした。
なつさん、チュンさん、江戸さん、ミミさん、アキコさん、Kさん
コメント感謝です！みなさん修理ができて大変にうれしく思います。
ミミさんも皆さまのコメントで修理できてるとうれしいです。
それでは楽しいコーヒーライフを！
うちのUは、症状は同じですが、分解してみたところ、かみ合わせではなくプラスチック部品の一部が左右とも欠けていましたので治りそうにありませんでした。カスタマーセンターなら3割引きとのことでしたが、アマゾンでは39%引きでしたので、アマゾンでイニッシアを購入しました。
りょう49さん
このサイトのおかげで修理できました。
私のは上の部分の留め部分も外れていたため、一回はめただけでは直ぐに外れてしまいましたが、2回目で上手く固定でき、直りました。
その際、上の部分も外したのですが、中の汚さに絶句。これからはきちんと洗浄が必要と感じました。
取り急ぎ、御礼まで！
３年前に購入したネスプレッソＵが、同様の症状になりましたが、このサイトの情報により、AmazonでAC-60088Aのドライバーセットを999円で購入し星形T10で修理できました。修理方法を写真で丁寧に説明して頂いておりましたので、不安なくチャレンジすることができました。ありがとうございました。修理以来、コーヒーを飲むたびに感謝しております。
トオルさん、コメントありがとうございます！
私もクーポンにつられてついにイニッシア買っちゃいました。Uより作りがチープな感じがしますのでいつまでもつやら・・・
Kuroさん
お礼コメントありがとうございます！お役にたててうれしいです。こまめな掃除が必要なのはわかってるんですが、なかなか手が回りませんよね。
のりたんさん、
お礼コメントありがとうございます！
飲むたびに感謝、大変光栄です！
それでは皆さん引き続きよいコーヒーライフを！
同じネスプレッソＵを2012.11に購入し、飲もうとしたら庫内にお湯が落ちてしまうという同じ症状となりました。で、同じ症状の方がいるのではないかと調べ、こちらに辿り着きました。写真付きで丁寧に説明してあったのでお陰様で直すことが出来ました。ありがとうございました。
コアラのまー君さん、コメントありがとうございます！
お役に立てて良かったです！
美味しいコーヒー飲めると嬉しいですよね。
ではでは。
私も2012年製で今年始めてこの症状になりました。外蓋の爪は、外蓋上を軽く広げるだけでとれました。注ぎ口のバネルも、両脇から指を入れて爪を少し内側に押すだけで軽く取れました。
ネジをトルクドライバーでとる際のサイズはT10でした。
いずれにせよ、簡単なDIY修理で治ると勇気づけられて、治せました。ありがとうございました！
DIYいいねさん、
コメント投稿ありがとうございます。
お役に立てたようで嬉しいです。
ネスプレッソ、なるべく本体を長持ちさせたいですよね。
よいコーヒーライフを！
このネジは「イジリ防止トルクス」という特殊なネジです
東急ハンズなどで専用のネジまわしを売っていますよ
なおくれぐれも感電と線の切断、挟み込みにご用心！
匿名さん、コメントありがとうございます！たしかに線関係はヤワそうです。
はじめまして。使い始めて8年。ついにお別れかと思い、悲しくなっていたところでブログを拝見。最後に自己責任で分解を試みる勇気が湧き、おかげさまでなんと直りました。どうもありがとうございました！
七宝さん、コメントありがとうございます。お役に立てて嬉しいです。
大事に使ってよいコーヒーライフを！
うちは違う症状でしたが、こちらのサイト通りに分解したところ、無事に原因解決できました！
うちの場合はお湯はしっかり出るものの、コーヒーカプセルを入れると動作が止まってしまう(そもそもコーヒーカプセルが所定の位置まで入らない？)というものでした。
分解しても最初は原因がわからず右往左往していましたが、色々いじってるうちに上部の方でカチャッと音がし、どうやら上部一体の爪が2ヶ所ぐらい外れていたようでした。全体がゆがんでいたため、コーヒーカプセルもしっかり入らないし、コーヒーを抽出(押しつぶす)動作が上手く行かないようでした。
いずれにせよ、分解できたおかげで原因解決にたどり着けました。特に最初のネジ外しのコツは、1人だったら諦めていたところです。そもそも分解するという発想に至らなかったと思います。
色々な方のコメントを読み、成功例が数多くあったため、安心して試せました！どうもありがとうございました。
たたたーさん
コメントありがとうございます！
お役に立てて嬉しいです。
使い捨ての多くなった世の中、少しでもモノを大切にする気持ち、いいですよね。
よきコーヒーライフを！